LEGAL REFERENCE

Syarat Sah dan Perlindungan Akaun di 9ssb

Di 9ssb, kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi data akaun anda dengan standar keselamatan industri. Setiap transaksi, daripada deposit Touch 'n Go...

Perlindungan Data PeribadiSyarat Akaun JelasKeselamatan TransaksiSokongan Bidang Kuasa Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9ssb Syarat Sah dan Perlindungan Akaun di 9ssb

Dasar Privasi dan Pematuhan Peraturan

9ssb mengoperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data peribadi di setiap wilayah yang disokong. Maklumat akaun anda—nama, alamat, riwayat transaksi dan identiti pembayaran—disimpan dengan enkripsi gred industri dan hanya diakses oleh pasukan sokongan kami apabila diperlukan untuk pengesahan akaun atau penyelesaian transaksi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX meninggalkan jejak audit yang terhubung dengan akaun anda dan boleh disemak apabila anda meminta. Kami menyimpan rekod transaksi selama periode yang ditentukan oleh peraturan tempatan untuk memastikan kepatuhan dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUB BANTUAN LEGAL KAMI

Hubungi Kami Tentang Kebijakan Akaun

Soalan tentang bagaimana data anda dilindungi, bagaimana transaksi anda dicatat atau bagaimana peraturan mempengaruhi akaun anda? Tim sokongan kami tersedia melalui saluran berikut untuk menjawab setiap pertanyaan kebijakan dengan terperinci dan jelas.

Sembang Langsung Bincang kebijakan privasi, sejarah transaksi atau syarat akaun dengan ejen kami secara real-time melalui jendela sembang di dalam akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan kebijakan terperinci ke [email protected] dan terima maklum balas mendalam dalam masa 24 jam dengan penjelasan penuh.
Pusat Akaun Akses syarat akaun, sejarah pembayaran dan kawalan privasi terus dari tab Pengaturan dalam profil akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan.
BAGAIMANA KAMI BEROPERASI

Keselamatan Data, Penyimpanan dan Akses Akaun

Kepercayaan bermula daripada transparansi. Kami mengendalikan data akaun anda dengan kawalan keselamatan berlapis—dari penyulitan semasa penghantaran hingga kehadiran kawalan akses fizikal di pelayan kami. Setiap perubahan pada akaun...

Penyulitan Pengangkutan

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 9ssb dilindungi dengan protokol SSL/TLS gred bank, menjadikan peninjauan data ketiga...

Pengenalan Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan 2FA opsyenal di mana akses memerlukan kod SMS sekali pakai atau pengesah aplikasi sebagai lapisan keselamatan...

Penyimpanan Data Diatur

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama anda menjadi ahli dan mengekalkan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan...

Pemalsuan Kerana Pencegahan

Algoritma pembelajaran mesin kami memantau aktiviti akaun untuk corak mencurigakan dan membendung akses tidak sah atau penggunaan identiti palsu secara...

Permintaan Akses Data Anda

Minta salinan penuh data akaun anda—termasuk profil, transaksi dan komunikasi sokongan—menggunakan borang Akses Data dalam tab Privasi Akaun anda.

Penghapusan Akaun dan Padam

Tutup akaun anda dan minta penghapusan data peribadi mengikut undang-undang privasi tempatan; data transaksi dipelihara untuk pematuhan tetapi disegmentkan daripada...

Pemahaman Syarat, Privasi dan Hak Akaun Anda

Setiap transaksi pembayaran—sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—melalui saluran terenkripsi dan disahkan oleh penyedia pembayaran sebelum dana memasuki dompet 9ssb anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor kad anda; kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada pembekal dan mencatat amaun serta cap masa.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat e-mel dan kata laluan dari tab Pengaturan Akaun pada bila-bila masa. Untuk permintaan penghapusan maklumat yang lebih sensitif—seperti riwayat pembayaran lengkap—hubungi sokongan kami melalui e-mel dan kami akan memandu anda melalui proses pengesahan dan penghapusan mengikut undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan kewangan tempatan di wilayah anda. Biasanya ini adalah 5–7 tahun untuk tujuan audit dan pencegahan pengalihan haram. Anda boleh meminta salinan riwayat transaksi anda kapan-kapan melalui sokongan.

Pilih Tutup Akaun dari Pengaturan Akaun atau minta bantuan sokongan untuk memandu proses penutupan. Kami akan membeku akaun anda, memproses sebarang baki yang tinggal ke kaedah pembayaran asal anda dan mengekalkan rekod transaksi untuk pematuhan sambil menghapuskan maklumat peribadi mengikut undang-undang privasi.

Tidak, kami tidak menjual atau menyewakan data akaun anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya mengungkapkan maklumat kepada penyedia pembayaran untuk penyelesaian transaksi dan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang. Sekumpulan data tanpa nama boleh digunakan untuk analisis keselamatan dan pencegahan penipuan.

Buka tab Privasi dalam Pengaturan Akaun dan klik Muat Turun Data Saya. Kami akan menyediakan fail terkompresi yang mengandungi profil lengkap, sejarah transaksi, komunikasi sokongan dan tetapan privasi dalam format yang boleh dibaca dalam masa 10–14 hari kerja.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui sembang atau e-mel dan lapor aktiviti mencurigakan. Kami akan menyiasat, menetapkan semula kata laluan anda dan melindungi akaun anda daripada penggunaan lebih lanjut. Jika dana hilang dalam keadaan penipuan tertentu, kami boleh membantu membuat tuntutan ganti rugi mengikut undang-undang.